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Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, hemos intentado resolver las dudas más comunes para tu completa satisfacción.

Sobre las cajas y lo que incluyen

¿Qué tipo de juguetes incluyo en las cajas?

Nuestros juguetes están especialmente diseñados para satisfacer el instinto de masticación de los perros más activos.

Cada caja incluye una selección cuidadosamente curada de juguetes con diferentes texturas, tamaños y niveles de dureza, para mantener a tu mascota entretenida y estimulada. Si buscas mantener a tu perro entretenido y feliz, nuestras cajas están llenas de sorpresas que harán las delicias de tu mascota.

Cada caja incluye 1 o 2 juguetes extraduros perfectos para saciar su instinto de masticar, masticables duraderos que le van a encantar y que le  ayudará a mantener  sus dientes limpios y sanos, tenerlo entretenido y mantener su condición natural activa, una variedad de premios de obediencia para reforzar su entrenamiento y un regalo sorpresa que lo dejará sin aliento.

Además, nuestros juguetes ofrecen diferentes texturas y niveles de desafío, lo que contribuye a su desarrollo cognitivo y físico.

¿Por qué nuestros juguetes son especiales?
  • Materiales de primera calidad: Utilizamos materiales seguros y duraderos como caucho natural, nailon trenzado y otros compuestos no tóxicos, que resisten los mordiscos más fuertes.
  • Diseño innovador: Nuestros juguetes están diseñados por expertos en comportamiento canino, pensando en las necesidades de cada perro.

Garantía de calidad: Todos nuestros juguetes están garantizados. Si por alguna razón tu mascota daña un juguete, te invitamos a contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu caja a través de nuestro formulario de contacto (o por correo electrónico) para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.

¿Qué beneficios ofrecen nuestros juguetes?
  • Salud dental: Masticar nuestros juguetes ayuda a mantener los dientes de tu perro limpios y fuertes, previniendo la acumulación de placa y sarro.
  • Reducción del estrés: Masticar es una actividad natural que ayuda a los perros a reducir el estrés y la ansiedad.

Enriquecimiento mental: Nuestros juguetes estimulan la mente de tu perro, proporcionándole horas de diversión y entretenimiento.

¿Qué tipo de regalo sorpresa puedo encontrar en cada caja?

¡Cada caja es una inversión en la felicidad de tu mascota! Podrás descubrir productos exclusivos, desde juguetes interactivos que estimularán su mente hasta accesorios prácticos que facilitarán tu día a día.  Nos esforzamos por ofrecerte productos innovadores y de alta calidad que superen tus expectativas. ¡Cada caja es una muestra de nuestro compromiso contigo y con tu peludo amigo!

Sobre las suscripciones

¿Cómo funciona el sistema de suscripción?

Al suscribirte, recibirás una caja en la frecuencia que elijas (mensual, cada 3 meses, cada 6 meses o anualmente). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¿Cuáles son los beneficios de suscribirse?

Al suscribirte, disfrutarás de los mejores precios y te aseguras de que tu perro siempre tenga nuevos juguetes y premios para mantenerse ocupado y feliz. Además, ¡podrás descubrir productos exclusivos para suscriptores!

¿Puedo comprar una sola caja sin suscribirme?

No es obligatorio suscribirse para disfrutar de nuestras cajas. Puedes realizar una compra única. No obstante, te recomendamos aprovechar nuestras suscripciones, ya que te permitirán ahorrar dinero a largo plazo y disfrutar de beneficios exclusivos como descuentos y productos personalizados.

¿Puedo personalizar mi caja?

 ¡Sí! Creemos que cada perro merece una experiencia personalizada. Al indicarnos el tamaño, raza y género de tu mascota, podremos seleccionar juguetes y premios que se adapten perfectamente a sus necesidades y preferencias. ¡Así, te aseguramos que cada caja sea un éxito rotundo!

¿Mis perros son demasiado grandes/pequeños para estas cajas?

Tenemos cajas diseñadas para perros de todos los tamaños y razas. Al realizar tu pedido, podrás indicar el tamaño y las características de tu mascota para que podamos seleccionar los productos más adecuados.

¿Puedo modificar la frecuencia de envío de mi suscripción?

¡Claro que puedes personalizar tu suscripción! Aunque nuestras cajas están diseñadas para ofrecer una experiencia mensual completa y personalizada, entendiendo tus necesidades, podemos adaptar la frecuencia de envío a cada dos meses. Sin embargo, te recomendamos y resaltamos mantener el envío mensual para que tu mascota disfrute plenamente con los juguetes mensuales y premios que estimulen su mente y le mantengan entretenido durante todo el mes. Además, así tú no tendrás que preocuparte más ¡Cada caja es una nueva aventura para tu peludo amigo!

¿Puedo cancelar mi suscripción?

¡Absolutamente! Entendemos que a veces las circunstancias cambian y puede que necesites cancelar tu suscripción. Aunque nos dará un poquito de pena despedirnos de tu mascota, respetamos tu decisión.

Para cancelar tu suscripción, te pedimos que nos envíes un correo electrónico indicándonos tu nombre completo y el número de referencia de tu suscripción.
De esta manera, podremos procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente.

Sobre la seguridad

¿Qué pasa si mi perro destruye un juguete?

Entendemos que los perros masticadores son muy fuertes. Si alguno de los juguetes se daña por un uso excesivo, contáctanos y te ofreceremos una solución.

¿Los productos son seguros para mi perro?

Todos nuestros productos cumplen con los estándares de seguridad más altos y están fabricados con materiales no tóxicos. Sin embargo, siempre recomendamos supervisar a tu mascota mientras juega con cualquier juguete.

¿Qué pasa si mi perro tiene alergias?

Entendemos que la salud de tu mascota es lo más importante. Si tu perro tiene alergias, te recomendamos que nos lo comuniques al realizar tu pedido. Haremos todo lo posible por seleccionar productos adecuados para su condición. No podemos garantizar que nuestros productos sean completamente libres de alérgenos, ya que cada perro tiene alergias únicas y variables. Te sugerimos consultar con tu veterinario para obtener un diagnóstico preciso y recomendaciones personalizadas. Por favor, si es el caso escríbenos un email explicando su diagnóstico. 

Sobre los envíos:

¿Cuándo recibiré mi caja? 

Sabemos que tienes ganas de estar preparado para un mes lleno de diversión! Normalmente, nuestras cajas llegan durante la primera semana de cada mes. Para tu primera caja en el caso de la suscripción, es posible que tengamos que hacer un pequeño ajuste en la fecha para asegurarnos de que no recibas dos cajas seguidas en un corto período y se os acumule la diversión.. queremos que sea extensa!!. Todo dependerá del día del mes en que hayas realizado la compra. Pero si tu y tu querido amigo peludo no podéis esperar más para recibirla de tu primera caja, ¡escríbenos a nuestro correo de contacto! Con tu número de referencia, haremos lo posible para que tu caja llegue lo antes posible.

En el caso de que hayas realizado una compra de una sola caja, la recibirás al poco de haber realizado la compra. Estamos poniendo a prueba nuestra habilidad para convencer a los repartidores de que tu caja es la más importante del universo y que tu querida mascota pueda estar pronto jugando con ella.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi suscripción?

¡Por supuesto! Si necesitas modificar la dirección a la que enviamos tu caja, puedes hacerlo. Solo envíanos un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] con tu número de pedido y la nueva dirección al menos 10 días antes de que finalice el mes en curso. Esto nos dará tiempo suficiente para actualizar tu información y asegurarnos de que recibas tu próxima caja en la dirección correcta.

¿No encuentras la respuesta que buscas?

No te preocupes, contáctanos en el siguiente formulario y estaremos encantados de atenderte.